Fiber: Vad är Pro-planer värda jämfört med allmänhetens erbjudanden?

Fiber: Vad är Pro-planer värda jämfört med allmänhetens erbjudanden?

Fiber: Vad är Pro-planerna värda jämfört med allmänheten?

I slutet av 2018, i samband med lanseringen av Freebox Delta, tillkännagav Free ett mycket höghastighetserbjudande som erbjuder upp till 10 Gbit / s symmetrisk för några av sina abonnenter. Den valda tekniken, EPON för Ethernet Passive Optical Network, gör det i praktiken möjligt för allmänheten att tillhandahålla 8 Gbit / s till sina abonnenter. Det här är mycket mer än många fiberaccesser i Enterprise-klass, som vanligtvis har 1 Gbps. Det är därför förståeligt att hantverkaren eller chefen för TPE kan bli frestad att prenumerera på ett “allmänhet” -paket snarare än ett Pro-erbjudande, både dyrare och erbjuda ett märkbart lägre flöde.

Denna förvirring mellan den professionella marknaden och allmänheten är desto mer legitim eftersom fiberutbudet från stora operatörer som Orange, SFR eller till och med Free – som har ett öga på företag – liknar allmänt offentliga abonnemang. Företaget har en låda, en VOIP-telefonlinje, obegränsade samtal, vissa erbjuder till och med TV på begäran över IP … varför välja ett professionellt abonnemang? Enligt Michel Combot, vd för franska telekomförbundet, är svaret mycket tydligt: ​​konsumenterbjudanden och affärserbjudanden har inget att göra med det.

”Hälsokrisen har tydligt visat att anslutning har blivit kritisk för alla företags aktiviteter, inklusive de minsta. Det är viktigt att de väljer erbjudanden som verkligen är anpassade till deras behov. Vissa små och medelstora företag har tydligt förstått värdet av att investera i ett avancerat anslutningserbjudande för att dra nytta av bättre hastighet, bättre återhämtningstider och dedikerad kundservice. Ett bostadserbjudande riktat till allmänheten har inte alla dessa egenskaper och inkluderar inte återupprättande av anslutning inom några timmar efter en incident. För operatörsrepresentanten riskerar ett mycket litet företag som väljer ett bostadserbjudande att inte repareras förrän allmänheten kommer att reparera sitt grannskap, och det är naturligtvis denna tillgänglighet det är den största skillnaden mellan bostadsplaner och Pro-erbjudanden.

En GTR som gör hela skillnaden

Argument nummer 1 i Pro-prenumerationen är uppenbarligen kundtjänst. Medan assistansen från mainstream-leverantörer kan beskrivas som mycket osäker och fallet med att användare går offline i flera dagar ofta, är det omöjligt för ett företag, till och med det mest blygsamma, att befinna sig utan telefoni och utan Internetåtkomst. Det är GTR (Recovery Time Guarantee) som ensam motiverar valet av ett professionellt abonnemang.

“Sammanfattningsvis erbjuder vi två SLA-klasser för VSE / SME-åtkomst”, förklarar Sébastien Morin, ordförande för operatören Hexatel. ”Delad fiberåtkomst drar nytta av en 8-timmars svarstidsgaranti, medan våra dedikerade fiberaccesskunder erbjuder nytta av en 4-timmars återvinningsgaranti tillsammans med en garanti. flödeshastighet 100% av tiden. “

En 4-timmars GTR är ganska vanlig idag, men var noga med att läsa de små raderna i prenumerationsavtal, eftersom klausulerna varierar beroende på prenumerationen och de alternativ som tas ut. Vi kan alltså vanligtvis dra nytta av en GTR på 8 eller 10 timmar i baserbjudandet, men bara under arbetstid och på vardagar. OBS erbjuder ett privilegiumavtal med en GTR på 4 timmar för större haverier, men 10 arbetstimmar för mindre haverier, med vissa förhållanden som uppskjuten återhämtning på 12 timmar om uppdelningen sker utanför kontorstid. Uppenbarligen måste du välja ett dyrare säkerhetsavtal för att ta bort denna begränsning vid den tidpunkt då samtalet tas i beaktande och dra nytta av en riktig GTR 24/7.

För att säkerställa hög tillgänglighet av internetåtkomst erbjuder operatörer ofta en backup-länk på 4G. Förutom Miami Pro Bbox för fiber och ADSL, erbjuder Bouygues Telecom företag en 4G Box som inte kräver varken koppar eller fiberlänkar, för en maximal tillkännagiven hastighet på cirka 220 Mbit / s, för 27,49 € HT per månad. Små och medelstora dotterbolag till Bouygues Telecom, Keyyo, erbjuder också ett konvergerat erbjudande, det vill säga en fast linje och en mobil linje som delar samma röstbrevlåda och en gemensam ringsignal på de två uppsättningarna. När det gäller hastighet är det mesta av marknaden anpassad till ett 1 Gbit / s-erbjudande, Orange Pro erbjuder 2 Gbit / s i delat läge för nedladdning och 600 Mbit / s för uppladdning. Företagen kan hitta vissa finesser i vissa erbjudanden, till exempel den garanterade 2 Mbit / s-hastigheten som Hexatel erbjuder på sina 1 Gbit / s-länkar.

De facto-lådor begränsade till mikroföretag och hantverkare

Box Pro-erbjudanden är bara riktigt intressanta för hantverkare eller frilansare, för såvida du inte prenumererar på en “Over the Top” ToIP-tjänst, är antalet telefonlinjer bara 2. I praktiken måste små och medelstora företag fokusera på affärserbjudanden om de vill gå längre än. Bland de få tekniska särdrag som skiljer affärserbjudandena avsedda för små och medelstora företag, integrerar vissa operatörer några ytterligare tjänster i det e-postkonto och röstlåda som vanligtvis tillhandahålls. Vissa kommersiella erbjudanden inkluderar en säkerhetssvit, en Office 365-prenumeration, en fast IP-adress med eventuellt ett webbhotell … och till och med en TV on demand-prenumeration, bevis på att botten av SME / VSE-marknaden, skillnaden mellan bostäder och professionell n är inte så skarp som operatörerna skulle erkänna.

Expertutlåtande

Sébastien Morin, president för Hexatel

”Till skillnad från konsumentfibererbjudanden drar FTTH-åtkomst för VSE / SME som vi marknadsför en minimihastighet på 2 Mbit / s, vilket gör det möjligt att säkerställa cirkulationen av kritiska flöden på ett minimum. I allmänna offentliga erbjudanden finns detta minimum inte. Det är av den anledningen att vi rekommenderar våra kunder att undvika allmänhetens erbjudanden, eftersom tillgång till internet har blivit viktigt i driften av alla företag, oavsett storlek. “

”En allmän prenumeration kan tecknas utöver ett professionellt erbjudande för att skapa en reservlösning eller för att separera kritiska och icke-kritiska flöden inom ramen för en arkitektur med två WAN-nätverk. Men enligt vår mening är det viktigt för ett företag att ha professionell tillgång, att ha en minimiflöde och en garanti för ingripande / återhämtning vid en haveri. “

Dominique Hagerman, oberoende konsult

”När vi bestämmer mellan tillgång till bostäder eller yrkesmässigt, får vi inte tänka i termer av ren anslutning utan ta hänsyn till hela tjänsten som erbjuds av operatörerna. Fasta bostadsåtkomster är främst utformade för TV- och VoD-tjänster, motsvarande majoritetsanvändningen och de mest krävande när det gäller bandbredd, i ett hem av begränsad storlek – operatörernas Wi-Fi och andra tilläggslösningar hittas snabbt deras gränser. “

”I fallet till exempel av en butik av begränsad storlek, med några få hanteringsflöden och betalterminaler (till och med TV / VoD för animering av butiken), är vi mycket nära bostadsbehovet och vi behöver expandera till tjänster. “

“Mer allmänt, om företaget är redo att nöja sig med” bar “tillgång, kan bostadslösningar vara lämpliga -; men erbjudandet från operatörer till små och medelstora företag kan gå långt utöver enkel anslutning. Att ta hänsyn till cybersäkerhetsbehov är ett exempel som är och kommer att förbli relevant i dag. “